2016年4月28日木曜日

サービスマナー接遇 研修会開催


4月27日(水)PM2:00より、
大阪市立社会福祉センター3階 第1会議室にて
サ-ビスマナ-接遇『新人職員・パート職員対象:接遇力を身に付ける! 笑顔の大切さを知ろう!』を開催致しました。



今回の研修は、『新人職員・パート職員対象の接遇力を身に付ける!』に焦点をおき、株式会社 マンズ・リソース 代表取締役 星野 惠子氏を講師にお迎えし、人間関係の基本五原則としての挨拶・表情・身だしなみ・言葉遣い・態度等を冊子を用いてロ-ルプレイを交えながらお話頂きました。






参加者の方々からは、

「言葉遣いや言葉掛けの大切さを学ぶことが出来た」
「内容がとても濃厚で、実践的だと思った。今回の研修内容を持帰り、現場で取り組みたい」
「ロ-ルプレイが多く分かりやすい研修だった」

なとのご意見を頂きました。
ありがとうございました。



星野先生には4時間で講演して頂ける内容を
2時間にまとめて頂き、感謝しております。
参加者の皆様も多数ご出席頂き、有難う御座いました。市老連 (^^)/


日 時:平成28年4月27日(水) 14:00~16:00
会  場:大阪市立社会福祉センター3階 第1会議室
講 師:株式会社 マンズ・リソース 代表取締役 星野 惠子 氏
定 員:51名